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          冬季家電使用率提升 家電售后維修需要注意幾點

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          人氣:-發表時間:2014-12-31 16:04【

          已經有14年家電銷售經驗的章經理介紹,許多消費者遇到家電出現問題時,首先會想到打電話給原家電的官方售后服務中心。如果通過114或者上網查詢時,一定要小心許多山寨維修點冒充廠家授權維修點來騙取消費者。這些“山寨”維修點大多維修技術不過關、服務態度差、維修部件非廠家提供、收費沒有統一標準,使消費者和家電企業深受其害。因此,要盡量多掌握一些家電安裝、維修、保養等售后服務專業知識,這樣可以有效防范家電維修糾紛,保護自身合法權益。

          首先,要根據“誰銷售誰負責”的原則,家電在“三包”有效期內出現故障時,必須到品牌定點維修中心進行維修。

          其次,盡量到有正規店面的維修點。因為有正規店面的維修點基本上屬于長期扎根當地發展的,這樣的維修點相對比較重視商業信譽,其維修服務質量更靠譜,即使出現問題,也能找到維權對象。

          再者要注意保留維修憑據,留下維權依據。在維修的時候,不管是更換零件,還是做普通的維護,消費者都應盡量在旁邊監督,防止故意弄壞零件。維修以后,還應要求其填寫維修單,包括服務內容、收費標準、日期和責任期限等。若是維修之后短期內再出現同樣的問題,消費者就可據此要求其進行免費維修,并依法維權。

          章經理表示,針對反映較多的“山寨維修問題”,我們寧鄉金牛家電有限公司成立自己的自保站,與各廠家簽訂售后服務合同,由廠家統一培訓方可上崗。在金牛家電購買的任何電器我們都會及時、專業安裝、維修服務。

          如您有任何售后問題請撥打我們全國服務熱線:4006-977-866    0731-87834322    87834566

          我們竭誠為您服務!

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